企业微信数据保障计划数据备份数据恢复

一、 “数据保障计划” 简介

数据保障计划致力于保障企业和员工的重要数据安全，为企业开启企业微信的数据备份，一旦企业微信的数据发生意外删除或遭遇恶意破坏，可从提前备份的数据中进行及时的恢复，避免企业因数据丢失遭受巨大损失。

二、数据保障计划包含那些服务内容？

数据保障计划内容主要包括：数据备份 和 数据恢复。

1、数据备份

开通数据保障计划，将为企业开启一年有效期的数据备份保障，备份内容如下：

● 客户数据

● 员工数据

● 官方应用数据

● 企业通讯录

2、数据恢复

开启数据备份后，若发生以下数据项误删，超管可从「工作台」-「数据保障服务」自助操作恢复数据：

● 成员帐号恢复

● 解散企业恢复

● 邮箱数据恢复

● 客户关系恢复

● 审批数据恢复

● 微盘数据恢复

● 加客户二维码恢复

除了上述自助服务外，若遇到大批量数据误删 或 以下 2 项非自助服务时，企业管理员可以通过购买专家服务次数，由企业微信数据服务团队的数据专家提供恢复服务：

● 组织架构恢复

● 消息撤回

开通数据保障计划后，若数据发生误删，企业管理员需在14天内发起恢复，逾期不支持恢复。

各服务项的适用场景和服务效果详情参阅服务说明和数据可恢复范围

三、 “数据保障计划”常见问题

1、购买数据保障计划前删除的数据，能否恢复？

因数据没有提前备份，理论上不支持恢复。如果数据确实很重要但未提前开通数据保障计划的，需数据恢复的，请先联系专家团队进行评估，但不做保证。

2、“数据保障计划”服务有哪些常见的数据丢失/受损场景不支持恢复？

已解散的群聊不支持恢复，

被安全封禁的成员帐号/企业/群聊不支持解封，

成员在本地设备主动删除的聊天记录不支持恢复，

其它非数据保障服务范围内数据发生误删时是否能恢复以工程师答复的结果为准。

 

如有需要可拨下方电话详询