如何备份企业聊天内容？

如何备份企业聊天内容？设备无法使用、聊天内容过期无法打开...种种原因导致企业无法获取过去的聊天内容。

无法查看到之前员工的会话内容，对企业来说，会产生不利的影响。

很多企业老板为了解决这个问题，选择开通了企业微信的会话存档功能。

会话存档是什么？为什么能备份企业的聊天内容？

会话存档顾名思义，就是把会话内容存档下来，以供企业的后续查看。

另外，会话存档是企业微信的付费功能，需要企业使用企业微信才能购买该功能。如果使用个人微信交流，是无法保存会话内容的。

腾讯官方开放接口的会话存档功能，可以帮助企业保存员工哪些聊天内容呢？

以下是腾讯官方api文档中展示的可获取聊天消息格式：

以上这些消息格式，在我们日常微信聊天所发送的消息类型基本上都包含在内了；

会话存档同时支持保存员工和企业微信同事的聊天记录、和微信客户的聊天记录、以及所在群聊里面的聊天记录，可以随时追踪聊天内容防止事后纠纷；老板也可以随时通过会话存档管理系统查看这些聊天记录，对员工服务客户的沟通过程进行质检。

员工和客户的聊天记录可以留底，聊天中的文字消息、语音消息、文件、图片、视频等都可以随时查看，删除的客户聊天记录留底可以查看、清空的聊天记录留底可以查看、撤回的聊天记录一样留底可以查看。聊天中发送或者接收的文件再也不会过期，聊天记录也不会再丢失。

除了能够对聊天记录进行留底查看之外，可以对聊天中的关键词进行自动监管，比如涉及私单飞单、过度承诺、回扣等聊天行为，可以自动记录下来并且汇报给老板，老板能及时在企业微信上收到提醒有员工聊天时提到了违规的关键词，能够及时有效的处理降低风险。

当客户与员工聊天时，员工超过预设的时间没有回复客户，也能记录超时回复的行为，并且汇报给老板的企业微信，以此来了解员工服务客户的及时性。