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零售行业为什么要用企业微信做社群运营？

2021-04-27科技期刊

名创优品的线下客流量，一直令同行羡慕。根据名创优品2020年的数据，国内线下店的年到店客流总量达到了10亿量级。但即使这样，名创优品仍然坚定发力线上，精细化运营用户社群。
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名创优品的线下客流量，一直令同行羡慕。根据名创优品2020年的数据，国内线下店的年到店客流总量达到了10亿量级。但即使这样，名创优品仍然坚定发力线上，精细化运营用户社群。

○ 到店的顾客有很大随机性。他们是谁？他们喜欢什么选品？他们因为什么没买到而失望？门店对到店顾客的精细化运营和库存管理存在提升空间。

○ 门店促销和客流波动不匹配。这次来的顾客，下次很可能被隔壁的促销吸引。而自己店里的促销，顾客并不知情，可能门店的促销还未开始，顾客就已在其他店购买过了。

○ 顾客的购买只发生在到店的十几分钟，而顾客的需求很多时候发生在营业时间之外。

即使是不缺客流的好店址，店长还是深刻感受到，自己和自己的顾客之间缺乏一个有效的直连渠道。如何更清晰地了解自己的顾客，满足顾客的需求，所有的实体店在这方面都有很大的空间。

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