企业微信数据恢复流程-附数据保障计划开启教程

如果您在使用企业微信过程中，发生以下数据故障和恢复等问题，请勿着急，按照我的指引，一步一步来，一定能保留最大的恢复可能性。

一、保留现场，分析问题

如果你的企业微信发生数据丢失、误操作、误解散等数据相关问题，请不要着急，在定位问题解决方案之前，请勿做任何操作，包括重建帐号（尤其是在不放弃恢复之前，切勿操作离职继承），非官方恢复等行为。最大可能的保留误删除的第一现场；

明确当前哪些数据发生损坏或丢失，如以下几类等等，并详细记录下来：

误解散了企业微信后台，所有相关数据丢失；

误删除了单个或多个员工帐号或组织架构；

误删除了审批流程模板导致所有审批数据丢失；

员工误删除了或恶意删除了微信客户数据；

误操作邮箱和微盘等数据导致丢失；

其他场景

注：自觉主动清空的聊天记录和过期的文件、图片无法恢复

二、评估恢复条件

如果此前已经开了企业微信数据保障计划，对于上述误操作，可以免费或付费实现恢复，只要是保障范围内的数据，基本都可以实现恢复。如果还没有购买的，也建议此次事故之后，能提高数据安全意识，提前为公司数据资产购买保险保障。具体购买方法可主页私信或 直接400-883-8875，转接2号按键。注意：切勿自行开启数据保障计划，一定要通过专家指导后再行开启，以免对应数据保障权益无法完全生效。

如果此前没有开启数据保障计划，就好比没有购买保险但又想要理赔一样。这显然不现实。但如果你误删除的数据在最近14天内，仍有可能紧急恢复。可以通过临时抱佛脚的方式即刻开通数据保障计划，来数据挽回实现恢复。注意：切勿自行开启数据保障计划，一定要通过专家指导后再行开启，经专家评估后，有恢复可能的再购买。

三、启动恢复流程

不管你误操作了一个账号还是整个后台误解散，对于数据恢复团队而言，流程和成本都是类似的。

如果你已经发生上述行为，请尽快联系官方指定的数据保障计划服务商（广州文宣400-883-8875转2号键），或主页留言，联系到我们的数据保障专家进行协助。

四、无法恢复和放弃恢复

对于未提前购买开启数据保障的数据，不确保一定能支持恢复，因此需要经专家进行评估。如确认无法恢复，则只能放弃；或经评估可以恢复，但经综合数据恢复（费用）考虑性价比不高，选择放弃。

选择放弃后，可以考虑采用用户自主人工的方式通过其他方式找回可能有用的数据。如：电脑本地的网盘数据、客户端本地的邮件资料、通过客户名册重新添加客户、重新新建企业微信后台（但接受没有数据）、重新新建员工帐号（离职继承找回部分数据）但聊天列表聊天记录和文件丢失等。

即便放弃恢复，无意支付不菲的数据恢复费用，在自助善后操作过程中，我们仍建议您从专业服务商的专业的企业微信使用指导，以免加重损害后果，或取得未来长远协助。

五、数据恢复成本

数据恢复服务通过事先或事后开启数据保障计划，并经由专家团队实施完成。

成本包括：前期数据恢复咨询、评估、诊断的费用。

六、相关官方数据保障和数据恢复服务介绍