企微版教育机构开通会话存档重要性

随着网络技术的日益发展，出现了很多线上教育机构，这些线上机构能够满足学员碎片化的学习需求，随时随地在线学习，并且也有一对一直播、点播课程、音频课程、作业、考试等多种教学手段，打造了个性化的教学模式。而为了更好地满足线上课程的需求，很多教育机构纷纷开始使用起企业微信，并且开通了会话存档，这对于教育机构有很多好处，我们一起来了解一下。

 教育机构痛点

教育机构线上模式通常采用直播的模式进行授课，而老师的职责不仅要给学生上课，还要进行学生管理、和学员家长进行沟通，那么老师和家长的聊天记录就很重要。而线上授课的模式也存在很多痛点：

1.老师与每一位学生的接触感受都是不一样的，老师可能会安排助理与学员家长进行沟通，而助理可能会漏回消息，那么助理接待质量就需要提升。

2.学员数量众多，产生纠纷时，追溯定位比较困难，聊天记录如果过期后难以找回。

3.与学员家长沟通时难免会发送一些文档之类的，文档存储与管理存在压力。

教育机构开通会话存档的最大目的，就是希望能完整地、永久地保存与学员家长的聊天记录，一旦老师与学员家长出现纷争时，比如受贿、夸大承诺等，那么就可以第一时间查看聊天记录，还原事实真相，维护机构和学员利益。

另一方面，老师这个职业比较特殊，更需要注意个人言行，那么会话存档可以更好地监督老师，规范老师的言行举止。

开通企业微信会话存档功能，需要管理员在企业微信后台“管理工具”一栏中找到“会话内容存档”功能，并进行企业验证后购买会话存档功能，然后再通过自行开发才能正常使用这项功能。

对于没有开发能力的企业来说，可以直接借助企业微信服务商的会话存档功能来直接进行功能安装。

并且在消息存档的基础上还可以使用敏感词预警、删除提醒、关键词搜索聊天记录等功能，帮助教育机构更好地进行办公。

敏感词预警：企业可以设置“发红包、私聊、加微信”等敏感词，一旦系统检测到老师聊天时出现违规词，就会及时拦截或警告，进一步加强行为规范。

删除提醒：当客户删除员工企业微信时，系统会第一时间发送提醒消息给员工，方便及时挽回。

关键词搜索：机构可以按照消息关键词来搜索聊天记录，搜索词高亮显示，搜索内容一目了然。

教育机构开通会话存档，可以完整地保存与学员家长之间的沟通记录，便于追溯，便于管理。