企业微信的新零售妙用

持续三年多的疫情给一些行业企业和大众消费带来了不同程度的影响。零售行业在这场疫情攻坚战中同样受到了很大的影响，随着抗疫政策的转变，疫情放开后零售企业要如何把握经济回暖，做到消费者服务，内容营销和运营规范一体化呢？

企业微信是零售行业的联通器

企业微信生态服务能力具备打通数据、客服、社群营销、内容营销、标签精准营销等多项能力，实现企业to C、to B、产业链等互联互通的触发服务与管理能力，让企业实现线上线下全方位经营需求。那么我们如何让企业微信强大的生态服务能力可以更好的为零售企业所用？

企微定制服务助力集团品牌实现运营规范标准化

通常企业运营过程中会遇到拓客成本高、没有有效的方式将客户导流沉淀到企业微信上、三方平台的消费者难以被触达、无法很好地将用户进行标签化实现分层管理，运营过程中用户易流失，成为“僵尸粉”等等诸多问题。面对以上难题，可以通过对企业微信进行定制化开发，满足集团多品牌用户的个性化运营需求。例如通过开发企业微信活码能力实现一人一码、一区域一码，在社群运营场景中，,当顾客到店扫码入群时,后台可以根据顾客当前的地理位置实时定位,匹配就近的门店社群或店长，实现企业端到用户端的运营链路的规范化，对于用户与导购之间的归属关系也有了明确的界定。

 企微销售管理模块

对于企业经营者和管理者而言，对于会员的管理和分析是必不可少的，客户的信息可根据需求定制显示，基于客户基础信息、行为信息和交易信息等生成基础画像，帮助品牌实现一体化管理和分析，实现会员数据的统一管理。同时可通过与品牌的CRM系统打通，可实现标签管理多端同步，企微和导购端管理的标签实现双向管理，根据导购在企微端维护的标签，可通过群发信息等功能精准推送活动。同样也支持标签同步配置，即标签仅存储在企微后台端，不会同步到品牌企微端，满足品牌隐私需求。

企微数据看板

为了满足企业对经营数据的管理需求，提供数据看板能力，支持管理者对交易数据、客户数据和行为数据进行管理，包括直播转化数据等。作为导购端支持业绩查询，任务进度查询，销售业绩查询等。

在上个月中发布的企业微信4.0.20版本中上线了数据透视能力，可以做数据透视表让数据分析更便捷。

企微社群管理模块

社群作为私域运营当中尤为重要的一环，可以被有效的管理和监管对于管理者和群的拥有者而言无非是一个非常利好的消息。通过社群管理模块，可以对群的入、离、活跃、任务执行情况进行更直观的管理，也可对多个社群进行统一管理。在4.0.20版本中优化了客服能力，不仅微信客服可以分配负责人而且顾客咨询客服可以发送想咨询的商品和订单，支持顾客来源查看，可以更好的帮助企业实现精细化管理。