企业怎么更好地发挥出企业微信管理及营销能力

在数字经济进一步被明确的今天，制造业、零售业、金融业等各行各业都在发生着‘数字蝶变’，传统产业与互联网行业通过‘互联网+’实现跨界融合，企业数字化转型已成为大势所趋。

2021年，企业数字化已经成为了一种趋势，先行企业数字化和滞后企业的差距不断扩大，数字化转型已经从部分行业头部企业的“可选项”转变为更多行业、更多企业的“必选项”。而企业微信也将在今年为中小型企业带来红利，并且在未来也将会成为各企业不可或缺的工具。那么，这种时候企业怎么更好地发挥出企业微信管理及营销能力呢？

发挥出企业微信管理及营销能力主要从营销获客、沟通、客户关系管理等方面提供大大便利，带来可观效益，比如添加好友无上限、客户自动回复、聊天存档、员工客户资源再分配等。

我可以笃定地说，未来十年，企业微信将成为主流的营销方式，并为商家的品牌营销、增长获客、内部管理、交易成单带来可观效益。

您的公司有客户吗？如果有，您与客户是在微信上交流吗？如果是，那么恭喜您，企业微信十分适合您的营销工作开展。

“发布客户朋友圈”。

为什么这个能力这么重要？朋友圈具备信任感、互动感、不骚扰的特点，是客户关系维系、促进成单的最佳路径。

企业微信可以像公众号定期发布消息一样，在朋友圈发布最新产品、用户反馈等内容。

有人问，这些操作在个人微信号上都可以完成，为什么一定要用企业微信来做？下面，我将为你说明企业微信给公司企业带来的好处。

企业微信与个人微信号互联互通，导入已有微信客源

如果原来的业务已经在个人微信上有较多的客户，注册企业微信后，可以快速从原来个人号里导入好友，这样可以在企业微信内与您的微信好友直接聊天。

好友添加无上限，让你尽可能多沉淀客户关系

对于大多数商家、公司来说，个人微信号最多添加5000个好友，而商家一年里客流量就可能有几万人，如何将尽可能多的意向顾客沉淀到好友关系里，目前只有企业微信能够做到。

尤其是做电商的同学们，商城客流量很大，购买后留存到企业微信是最佳的选择。

可以设置名片，多个宣传推广渠道效果可精确评估

如果用个人微信号投放，客户可能是通过公众号、线下活动、官网等方式关注到，如果不能够精确评估每个渠道的流量转化效果，就无法决定后续应该使用哪个渠道的推广。

而企业微信可设置带参数的渠道名片，可以创建多个不同渠道的二维码名片，投放到不同的推广渠道上，这样可以分每个推广渠道来统计每一个渠道有哪些客户添加，以及每个渠道分别加了多少人。

二维码可以设置活码，灵活分配多个接待人员

如果企业有多个客服、销售，那么在投放广告的时候，应该如何展示多个员工的二维码名片呢？

目前企业微信支持渠道活码设置，也就是同一个二维码设置多个接待人员，客户添加时工作人员，随机分配一个接待人员，这样在物料线下打印的时候，只需要一个二维码便可承接多人接待，减少人力物力。

支持添加后自动回复，减少客服接待、营销沟通问题

如果客服使用个人号工作，添加好友后往往需要手动给好友推送一条打招呼内容。在企业微信里，顾客添加您好友后，您可以自动给顾客推送一条打招呼内容，内容形式可以是多种形式。

使用好欢迎语功能，可以减少50%的顾客接待问题，比如添加好友后，可以自动回复一个“常见问题”，或者是营销时，自动给好友发送小程序、优惠活动等。

具有快捷回复功能，沟通更轻松

在企微里，可以配置好快捷回复功能，对常见的用户问题提问进行快速操作，一个客服服务多个客户，将更多的潜在用户，发展为意向用户。

“群发助手”能批量发送信息，高效触达

企业微信运营客户时，有时节假日销售需给客户发送祝福维系客情关系；公司有新产品或优惠活动时也要发消息告知客户。当客户人数过多时，一个个单独发送效率很低，有时还可能出现遗漏。企业微信“群发助手”能批量发送信息，高效触达。

支持在电脑和手机上给好友打标签与分组

以前在使用个人号的时候，最头疼的地方便是没办法在电脑上给朋友打标签，打标签后，便可以针对不同的标签组群发不同的消息，而企业微信则支持在电脑和手机上打标签。老板还可以创建全员标签，比如“待开发顾客”、“兴趣顾客”、“成交顾客”，营销时可以有效识别购买意向。

能够进行聊天内容监控，减少员工违规操作

对于一个公司来说，如果客服辱骂顾客、怠慢顾客，可能会带来公关问题，如果销售给顾客承诺了服务之外的内容，可能会带来额外的成本问题，为了解决这类问题，企业微信提供了聊天存档的能力，

当然，聊天的存档是在员工和用户都知情的情况下记录的，只有用户同意存档后，才会记录。就好比我们打一些客服电话的时候，会提示“为保证服务质量，您的通话可能会被录音”。

支持离职职员好友再分配，离职资源不流失

员工离职可能是老板最头疼的问题，离职会带走一部分的客户资源，如果职员使用的是个人号，企业没有任何办法追回流失资源。如果使用的企业微信，那么企业可以在离职后，将职员企业微信加过的好友，直接分配给其他的职员。对用户来说，也能够得到企业更加持续的服务，也无需重复添加客户好友。

SCRM工具在企业微信原生功能上增强，支持更加精细化的客户筛选和更加丰富的营销场景。此外还能统计群发数据，帮助企业精准营销，优化群发策略。