基于移动互联网手机客户端《易班》软件的推广与传播的调查与研究——以广东省地方高校为例

从九十年代末开始，随着社会主义经济的发展，高校的扩招，教育水平不断提高，导致高校大学生的数量增加，形成一个庞大的群体。根据2016年4月7日，教育部发布的重量级报告——《中国高等教育质量报告》，在其显示，2015年中国大学生在校人数达到3700万，与新中国成立时相比，高等教育的规模增长超过310倍，大学生所占全国学生的比例将近20%。

在网络迅速发展的今天，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第39次《中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，相当于欧洲人口总量，互联网普及率达到53.2%。截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，增长率连续三年超过10%。台式电脑、笔记本电脑的使用率均出现下降，手机不断挤占其他个人上网设备的使用，而学生更是中国网民的一大主力军。

由此所见，移动互联网普及率越来越高，社交网络电子化渐趋流行，但是高校大学生数量的快速增长，思想政治教育的传统模式遭遇挑战，从前校园网的非实名制的，使任何网民都可以跻身于校园网，可能影响校园网的运行，不便于管理和教育工作。这些移动互联网的客户端，为适应信息化快速发展给高等学校带来的变化，越来越多的与高校连接的客户端应势而生。例如：超级课程表、玩校、面条校园等。

为了“攻占”网络这一席之地，2007年开始，教育部开始推行以易班为网络代表的虚拟社交社区，走进高校。

1 易班

易班（E-class）：是集教学、思想、生活、娱乐为一体的大学生互动平台，属于非商业性质公益网站，其主要为在校师生提供社区交流、存储、在线学习、活动通知、就业服务等一站式功能服务，并支持WEB、手机客户端APP等多种访问形式；易班得到了国家教育部的大力支持，形成了各高校的易班文化。

1.1 易班的主要功能

1.1.1 宣传教育功能：

当代大学生理想信念教育也要与时俱进，如今高校新媒体的运营平台越来越多，发布的信息渠道也越来越多，更需要有主旋律的引导。易班成为大学生思想道德教育的重要载体。若要加强大学生的思想道德教育，就应选择大学生最常使用的工具，贴近大学生生活，通过潜移默化、显而易见的方式，开展思想道德教育。其二，易班作为一个平台，可以举办承办宣传一些有特色的的创意性活动，丰富学生课余生活。例如高校网络媒体展示节，学生运用网络技术平台对自己的作品进行宣传，在网络上融入自己的校园生活，彰显学生风采。

其次，易班在教师的教学和学生自我管理方面开创了新模式。一是创新了教师教学的形式，在易班平台上上传课件或文章，让教师的课堂教学和教育都能落实到相应的学生上，实现双向性的教学模式。不仅可以把校内外的教育资源上传还可以把相关的一些事务资料发放，便捷省时，有效管理。二是加强班级建设，通过举办评选活动和发放奖学金，将同学们的活跃度提高，增强班级凝聚力，对于构建班级活动组织新形式是一个良好的平台。

1.1.2 社交分享功能：

易班是一个大学生网络互动示范社区，其最突出显要的特点是可以进行互动分享和社交，实现各高校间资源共享，让每一所高校都可以与全国的教学资源接轨。易班使学生可以通过易班平台与辅导员进行交流，老师根据学生的言论及时进行回应，针对学生思想上存在的问题，帮助学生提高认识，自我教育。其次，学校利用易班发布各类信息、提供资料、课件共享、作业提交、学生成果分享等，都使其成为资源共享的有效渠道。

1.1.3 生活服务功能：

易班也具备着休闲娱乐功能，可以替代现在大学生喜欢使用的微博、微信等。在易班主业就包含着“职场攻略”、“情感服务”和各类测评等不同应用，辅导员可以充分利用各个板块进行有针对性的心里疏导，缓解学生压力。

2 现状调查：以“佛山科技学院”、“肇庆学院”、“广东海洋大学”为例，了解易班在广东地方高校推广与传播的基本情况

2.1 调查目的

“佛山科技学院”作为省内率先启动易班建设的高校，从2014年起开始筹建易班，2015年11月获广东省内唯一“易班全国共建工作示范单位”称号。“广东海洋大学”和“肇庆学院”分别是广东省第一批和第二批易班建设试点高校，这三所地方高校易班的发展状况都广东其他地方高校推广易班都具有借鉴意义。为此，我们特地选取了佛山科技学院、肇庆学院、广东海洋大学的学生进行了随机问卷调查，旨在了解该校学生对于易班的了解、使用情况，以及对其建设、推广和运行的建议。

2.2 调查对象

本次调查共涉及佛山科技学院、肇庆学院、广东海洋大学的761名学生，其中佛山科技学院254名、肇庆学院255名、广东海洋大学252名，这些学生分属于各学校二级学院各年级。本次调查共发放问卷810份，回收有效问卷761份，访谈98人，具体情况如表：

3 结果分析：易班推广与运行存在的问题

3.1 虽然知道易班知名度不小，但是学生对易班的使用率低。

通过分析调查问卷我们可以看出，在761调查对象中，“没听说过‘易班’”占24.02%，其中大部分是广东海洋大学和肇庆学院学生，佛山科技学院“没听说过‘易班’”仅占参与调查人数的9.45%，“基本了解内部的功能”和“比较熟悉内部功能”的学生占到51.3%。但是“经常上‘易班’网站”和“经常使用‘易班’APP”，分别仅占12.89%跟6.7%。对于学生不常使用易班的原因，.除了易班本身内容不吸引，用户体验不好之外，55.33%的学生觉得易班的“普及率低，里面没有自己的社交圈”、51.03%的学生“对于平常学习没什么用处”。这些的数据足以说明，三所地方高校在对易班在推广过程中，学生对易班的认识还停留在表面，未真正把易班与学习、生活、社交联系起来，所以对易班的使用频率低，造成高达73.37%“偶尔有需要才会使用”。

3.2 易班的更新频率慢，用户体验不佳，娱乐性不强是“致命伤”

在这个唯快不破的互联网时代，信息的更新速度“高效至上”才能永不过时。易班作为以在校大学生使用为主的产品，应该紧跟时代的潮流。但在这次调查中我们发现，接近三成学生觉得更新频率低，几乎一成不变。除了在更新程度上不占优势，易班本身娱乐性不强，缺乏创新，“机构号”、“公共号”类似微信的公众号，“公共群”类似QQ群、微信群，有68.21%的学生觉得“‘易班’缺乏创意娱乐性不强”。微博、QQ、微信等社交媒体大量学生用户群体，如何在此基础上，让他们“转战”易班，使用易班作为常用的社交媒体软件，是现在易班亟待解决的问题。而其关键，是易班能不能顺应信息时代的发展，迎合大学生的娱乐精神需要。绝大多数学生希望易班能够“链接校内所有网络平台，查询通知，获取学习资料”和“可以进行网上互动，分享信息，促进联系，了解其动态，以及自己遇到的问题能得到好的解答”才是让他们喜欢上易班的关键。

3.3 易班在推广中，学校采取强制性的行政要求，引起了学生的逆反心理

易班作为一个综合性平台，在推广初期，通过行政推动的方式让很多学生都下载了APP，注册了账号。后期学校将作业、考试等放在易班平台，如果不下载APP就无法完成作业和考试。在采访过程中，不少同学向我们表示，如果没有这些“强制要求”，根本不会使用易班APP。大学生极力追求个性化发展的今天，要是想要一个APP“一统天下”，让学生失去了自主选择，势必会引起学生的反感甚至厌恶。

3.4 宣传途径太过单一

易班作为一个对于大学生相对新鲜的平台，是一个新兴的网络虚拟社区，但是却没有迎合当代大学生的社交习惯。当前的宣传易班这个平台都是主要靠学校开展的思政教育、辅导员的言传身教和一般工作站的管理人员宣讲等较为单一的形式。有90%以上的采访对象当中都是表明是学校强制要求的，易班相对QQ、微信、微博等社交媒体而言，使用人群较少，甚至有较多高校学生基本没有接触到易班。

3.5 易班发展前景不容乐观

对于“如果‘易班’手机app发展成为具有自由订阅功能并定时推送消息的模式，几时发布新鲜特色的信息，你会下载吗?”有22.58%的学生选择了“不会，没兴趣”。而“如果自己所在的学院/院系结合学院特色，推送与学院专业特色学习、旅行、生活相关的帖子，你会关注或参与其中吗？”也有15.8%的学生选择“不会，没兴趣”。就此看来，还有相当大一部分学生对于易班持否定态度，这样势必会加大易班在推广运行的阻力。

4 发展建议：对易班在广东省地方高校的推广与运营

广东省历来重视高校网络文化建设，2016年11月14日，广东省启动第二批24所高校的易班建设试点工作。目前累计已有31所高校进驻粤易班。易班在各高校推广时间不一样，发展水平参差不齐。广东的易班发展相对其他省份来说起步比较慢，还处于第一阶段，以“肇庆学院”为例，现在还处于“吸粉”的阶段，是一个推广、认识、学习的过程，目的是吸引学生的关注。

此外，以“佛山科技学院”为例，该高校是目前广东省高校易班发展较为成熟的一所学校，经过几年的发展与建设已经开始步入了下一个阶段——内涵建设。众所周知，易班是一个大的平台，需要丰富平台的内涵，突出特色化。在这个阶段大多数学校会提出内容为王，内涵建设，要使易班成为校园行走的“通行证”，成为学生的刚需。

为了加大易班在同学们生活学习中的地位，通过调查研究，我们提出以下几点建议：

4.1 抓住时代的潮流，宣传方式多样化

易班是一个新兴的网络虚拟社区，应该利用人们对网络世界充满猎奇的心理，联合多个媒体进行宣传推广。如今H5、直播都越来越成为时代的潮流，易班可以发展多个部门，例如建设宣传新闻部，承包学校的一些隆重精彩赛事、活动的直播，吸引学生在线观看，拉动平台中的活跃度，提高知名度。

4.2 前期丰富自身的内容建设，抓住新生的眼球

根据佛山科技学院的易班负责老师透露，要做好易班平台的工作建设，可抓住新生入学这个契机，努力“吸粉”。其二，学校要重视平台的宣传和内容，接入学校的系统，让学生通过易班登陆获取校务通知，同时形成二次宣传的效果。其三，可以根据课程的考试、练习等在易班上实现，把握学生学习刚需，为学生提供一个上网课做练习、考试的途径。此外，还可以设置抽奖、奖励等环节，例如签到、投票、上课、练习活动，获取一定量的积分，积分可兑换礼品，加深学生对易班的好感。

4.3 整合平台资源，突出核心功能

既然要突出核心功能，就要认清易班究竟是什么。易班作为一个综合性的平台，可以结合的东西很多，面对广东省这么多的高校，每个高校都有不同的个性化需求，就必须先要了解学生们的喜好、需求，根据学校自身的基础、特色，学校设立的工作站要熟悉里面的功能和板块，把线上、线下结合起来，做到小而精、大而全，从而增加学生和易班的粘合度。

4.4 提高用户的体验感是前提

互联网的时代，主张体验为王。相对比与微博、微信等，易班仍有很多不足之处，例如登陆速度慢、软件出现闪退等问题，这就需要通过对技术的改进，使易班使用起来更方便、更舒适。现在人们越来越在意上网过程中的体验舒适感，如果用户第一次体验满意，那么以后他会更频繁使用，逐渐与网络形成关系。还有一些措施可做到二次宣传的效果，例如，在新生入学的时候，减少学生的“奔波”步骤，可在网络后台进行电子实名认证盖章；活动签到的时候可使用电子签到；做任务调查的时候，把问卷等形式发放至平台，进行宣传填充；在需要进行网络课堂的时候，做好分类，多增加干货来丰富学生的需求等。

4.5 促进广东易班网多元化方向发展

如果易班能开发出健康向上、寓教于乐的网络轻应用，让大学生在紧张、迷茫的环境下释放自己，减轻压力，那势必会让更多的学生依赖于此。还可利用行政的力量，易班像一个新生的婴儿，需要更多的呵护，有了政府、学校的呵护，才能够健康地茁壮地成长。政府、学校可以将广东各高校官方网站、校园卡充值系统、学生服务中心、后勤处等网站连接到易班，贴近学生的生活。由于现在用户都是学校实名认真用户，信息真实可靠，所以易班可以利用这些优势，开发一些“跳蚤市场”等，同学转手闲置东西，这不仅能最大化利用物品，减少浪费，还能打造属于易班的品牌氛围，增加用户粘合度。此外，还可以结合广东当地特色，开展富有文化内涵和历史气息的活动，例如，在一些建筑特色区开展一些人文活动等不仅让同学们加深对这些地方的了解，还能加深同学们对易班的了解，推进易班推广和发展，一举两得。

建设一个服务于大学生具有特色鲜明、与众不同、使用方便快捷等特点的网络互动社区，是互联网时代促进高校各方面快速发展的有效途径，建设易班就要从易班的定位开始，真正落实到这个定位，注重用户体验，用信息内容建设来留住大学生，易班在这个网络大潮中，还需进一步提升网络环境稳定性，创建属于每个高校的品牌氛围，成为用户喜爱的师生网络互动社区。