企业微信连锁零售行业经典案例——贝因美集团

STEP·1

业务提升：产品订单管理

贝因美是灌装奶粉生产销售集团，有1500家代理，8万家分销门店，1.5万导购。他们给外部业务推广人员做了个专门的应用，业务员可以在通过企业微信查看交易数据信息，解决的门店供货协议签订，以前贝因美的业务员去找门店，要签货物协议的时候，是去到店里面跟老板谈，拿着纸质文件谈好回来审批盖章。交易小票都是收上来，弄好之后再邮寄给财务审核。

现在将协议的草稿全部在企业微信上进行填写，通过电子版完成审批，现场直接打印出来，每分合同二维码是唯一的，通过二维码核对后续寄到的纸质合同是否为同一份。交易小票也可以拍照上传，财务会通过总额来统计判断这个门店的核销，发现问题及时调取小票查询。

STEP·2

业务提升：客户管理

贝因美有1.5万导购，如何发展、维系会员客户一直是他们的重点，并且在不断探索提高服务质量。

他们在企业微信中做了个应用会员购买，会员购买每罐奶粉时，会扫描绑定奶粉罐上唯一的二维码，绑定会员信息，并存到内部的系统，以便统计客户购买数据。系统也会评估这个顾客食用周期，预测下次购买会到什么时候，再把信息推送到到导购员，全面提升了顾客满意度和回购率。

STEP·3

业务提升：促销品库存管理

贝因美日常会给门店店提供促销礼品，消费者通过官微，点进一家门店的时候，这次搞活动是翻盘游戏，抽到礼品就由导购员分发，以前促销品管理核销非常困难，经常遗失。

后来决定企业微信里进行管理，管理员在企业微信上签收促销品。用户通过微信公众号进行礼品的抽奖，然后将两边数据整合。盘亏的时候一种是被兑走了，一种是丢失了，一种是破损的，导购员必须把破损的拍照上传，如果店里面经常出现丢失肯定是有问题的。把整套流程通过系统管理起来，促销礼品的投放跟活动发放数量精准匹配，确保所抽到的奖品到店都能拿到。

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