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企业微信金融保险行业经典案例——中华财险

2021-09-28药物期刊

实现业务提升:线上微店展业承保微店展业提升保单成交率中华财险有直销和代理人团队合计6W+人。以前，销售人员外出展业，都会带着厚厚的一沓产品资料，给客户面对面地讲解。如果客

实现业务提升:线上微店展业承保

微店展业提升保单成交率

中华财险有直销和代理人团队合计6W+人。以前，销售人员外出展业，都会带着厚厚的一沓产品资料，给客户面对面地讲解。如果客户有进一步意向，他们需要打电话回公司咨询具体报价，接着再到公司提交保单，最后客户还只能通过转账等线下方式支付保费。这个过程消耗的时间越长，保单成交率也将越低。

后来，中华财险在企业微信里做了一个“微店”应用。销售人员可以将“微店”分享到微信群，从而触达更多的潜在客户。客户在手机端了解产品后，可以在线询价，在线投保，在线支付。在这里，销售人员能直观地看到自己的销售业绩，而公司也能灵活调整下架赔付率高的产品。

实现业务提升:快速受理小额赔付

在线理赔效率提升为以前4倍

客户发生车祸，查勘员会第一时间赶到现场进行勘察;根据车祸严重程度，查勘员会选择现场定损或回公司交由专业人员进行定损;提交定损材料后，财务再将赔付款打到客户的银行卡里。以前，2000元以下的理赔平均耗时2天。

为了提高小额理赔效率，中华财险在企业微信上推出了“小额快速理赔”服务。查勘员到现场后，在手机上提交客户信息并上传现场照片，后台保险系统会自动完成定损评测。如遇复杂情况，公司专业审核人员还能通过企业微信视频进行远程指导。现在，2000元以下的理赔，客户在半天内就能收到赔付款，从而大幅提升了客户满意度。