携手企业微信走进拉萨，推动“互联网+教育”发展

2022年4月，宏途走进拉萨，与拉萨市城关区教育相关部门及责任人进行前期沟通交流，就平台规范、信息安全、线上教学等方面，全面了解区级需求，定制完善的企业微信数字化平台解决方案；同时，启动六所试点学校线上培训工作。5月，宏途组织开展管理员动员大会，完成拉萨市城关区62所学校培训工作。6月，宏途着手搭建局端互联工作群，各讲师完成返校跟进维护数据；协助局端开展城关区学校线上直播演练。7月，宏途技术团队对拉萨市城关区62校企业微信进行定期平台维护及答疑。8月，宏途协助组织区属中小学教师开展“线上教学”专项培训，为秋季学期线上教学有序展开打好坚实基础；协同拉萨市城关区教育局，组织“停课不停学”线上教学运行测试；8月15日，宏途技术团队远程保障城关区中小学线上开学工作顺利开展。

宏途企业微信团队讲师肖月介绍，保障线上开学是技术团队做好技术支撑的第一步，2022年秋季开学是城关区62所学校真正开始全面应用宏途基于企业微信而搭建的数字化平台的第一个学期。

抗击疫情，推进教学“课”不容缓

8月，自拉萨报告2例新冠病毒肺炎确诊病例后，西藏连续920天无疫情的局面被打破。8月11日，城关区教育局敏锐分析当地疫情形势，为确保疫情期间线上教育教学工作正常展开，邀请宏途技术协助组织区属中小学教师开展“线上教学”专项培训，为秋季学期线上教学有序展开打好坚实基础。

此次培训中，宏途企业微信讲师主要针对教育版企业微信的应用功能进行线上培训，各中小学受训教师达3200余人。培训内容包含教师如何通过班级群开展线上直播课，如何使用健康上报功能收集防疫信息，管理员如何完成新学期分班工作等内容展开，并设置答疑环节。

8月14日，宏途企业微信技术团队再度协同拉萨市城关区教育局，组织“停课不停学”线上教学运行测试，获得圆满成功，全区班级参训率达到93.48%。8月15日，城关区中小学线上开学工作顺利开展。

落实责任，构筑网络安全防线

近年来，在全国范围内利用学校班级沟通群组实施诈骗的案例屡见不鲜，同时，缺乏规范管理和网络安全门槛的微信群，常常涉及信息泄露问题，导致更大安全隐患。宏途企业微信团队在前期与西藏拉萨城关区相关部门沟通时了解到，当地网信办针对微信及其他软件泄密出台了严格的处罚文件。学校涉及到家校之间的高频交流，在移动信息化时代的今天，线上沟通群是建立家校联系的重要桥梁，拉萨城关区教育部门对于因家校沟通带来的网络信息安全问题则长期保持高度关注。

宏途企业微信团队刘兴威介绍，企业微信采取教师、家长实名制入群，聊天及通讯录自动生成水印全覆盖。针对群骚扰问题，企业微信的 “聊天敏感词”功能，允许管理员在后台进行敏感词配置，对群成员发送信息中特定的关键词实行有效拦截，如邮箱地址、电话号码等。管理员预设拦截规则触发后，群成员将收到相应警告提醒，或直接无法发送该消息。借助 “群防骚扰”功能，群主可在手机上进行防骚扰关键词配置，对群里的诈骗、违法、商业营销等信息进行有效拦截，可设置警告三次后，再触碰规则时自动将群成员踢出群聊，有效维护群秩序。

城关区内62所学校家校平台过渡与重新建立的工作并不简单。宏途企业微信团队于2022年4月通过在六所试点学校开展线上培训，开启平台平稳过渡，5月正式走进62校全面加快培训工作，帮助区域学校熟练平台应用。走进拉萨，宏途团队首先需要克服的是“水土不服”，据宏途最早到达拉萨的团队成员回忆，下飞机就感受到的胸闷、头痛及呕吐反应让其苦不堪言，团队成员最早几乎都要经历口服药、吸氧、输液等过程，才得以如期开展工作。

团队成员克服了身体上的“水土不服”，却再次面临企业微信平台在本地学校的“水土不服”。拉萨当地教育信息化进程相对滞后，导致教师对教育信息化的认知度不高，家长对新平台防御性强。因此，在正式入校培训之前，宏途联合局端先行开展本地管理员动员大会，为之后宏途培训讲师搭配局端管理员的工作模式打下基础，一对一落实责任，实现工作的顺利开展。

数字管理，打通局校家完整链路

2022年8月，城关区中小学线上开学，经过集中测试和分散测试数据分析，企业微信平台运行稳定，技术保障支撑到位。截至9月，城关区4201名教师，1339个班级，108026个家长账号稳步参与平台线上教学工作。宏途企业微信专家团队也时刻待命提供技术支撑，及时帮助各校答疑解惑。

在局校家三方工作开展过程中，宏途企业微信团队收获众多好评。局校方面，实行全体实名制后，局端老师可以通过企业微信直接搜索名字，或在通讯录中局校互联找到任意一位城关辖区内教师，省去添加好友环节，直接发起线上沟通或拨通电话；而在局校工作中涉及频次更多的审批汇报环节，现在都可以通过企业微信平台线上完成，校方不需要在线下走繁琐的签字流程，局方则能够在线上一键导出审批记录，实现无纸化办公。无纸化的好处同样体现在家校方面，使用企业微信平台之前，城关区学校大多采用打印重要通知纸张的方式，发放给学生，同时要求家长签字，学生返校时需提交签字后的回执单，城关区旦增老师反馈：“传统的确认通知方式过程周期长，总会有学生忘记或弄丢回执单，加重家校沟通负担。”而现在，通过企业微信班级群通知功能，一键推送通知到家长端，支持家长线上签字，教师可一键导出回执单，仅用一张记录表替代原先全班几十分纸张，不仅缩短回执周期，提升沟通效率，更能节约成本，促进绿色校园建设。

宏途企业微信项目走进西藏拉萨城关区，打通教育行政管理部门、学校、家庭三者之间的完整链路，对推动城关区“互联网+教育”发展具有重大意义。未来，宏途将持续以专业服务协助提升城关区教育系统的信息化应用能力、网络综合防护能力、疫情防控应急管理水平，完善区级一体化智慧教育办公平台。