教育行业长投学堂开课吧们的企业微信玩法

教育行业在业务上,有着售前跟进周期长服务履约复杂等特点因此,很多头部在线教育公司早在2019年就开始探索企业微信的玩法。本文将以长投学堂开课吧等在线教育公司为例,为大家拆解在线教育如何用企业微信开展招生与教学服务

1)低流失率的投放支付引流

对于教育行业来说,传统的线上线下引流方式,在企业微信上依然可用线上就是充分利用内部渠道比如官网App公众号等,将联系方式换成企业微信二维码,实现自然引流;线下就是在活动海报等地推物料上放上企业微信二维码,这些常规操作就不赘述了

这部分主要介绍的是另种目前很火热的引流方法——投放微信朋友圈广告

也许你也经常会在朋友圈刷到各种在线教育公司投放的广告企业微信打通了月活12亿的微信,客户从接触广告,到添加到课程教学服务人员的企业微信的路径可以说是很流畅了

点进广告支付成功后,会弹出来“老师”的企业微信二维码,引导客户添加好友

这个方法运营研究社自己也在用比如当学员成功支付《跟小贤学运营》课程时,会弹出支付成功页面,我们会在支付成功页面引导学员添加训练营营长(班主任)的企业微信,告知学员只有添加营长才能正常开课,并享受学习社群服务

我们可以要求学员在添加营长(班主任)的时候发送暗号,比如“跟小贤学运营”,方便我们对添加过来的学员打标签,然后统一-拉群服务

在企业微信“多人联系我二维码”能力,还可以让教育公司不再担心学员承接数量的问题管理员登入后台,在客户联系一互动服务中,进行联系我的配置即可

2)细化客户标签,做精细化运营

面对刚刚引流过来的客户,先别急着做服务或者推荐产品,这时候首先要做的是获取客户信息,细化客户标签做客户分层,实现精细化运营企业可以通过接口,读取和编辑员工给客户加的标签和备注,并对客户做分层,针对不状态的客户制定不同的运营策略

长投学堂开课吧等在线教育公司,都会在开营前给客户发送调查问卷,以此来获取客户的基本信息,方便打标签

比如某学员的问卷信息显示,XX技能水平属于0基础,那么这个学员可能就会被打上0基础的标签然后教学服务人员对打.上不同标签的学员,有针对性地授课,采取不同的教学和续报策略

3)用企业微信提升完课和转化

有了客户标签,提升完课和转化率也就有了方向我们研究下来发现,长投学堂开课吧等用企业微信做完课转化有4个关键点:

第一,私聊客户,反复触达;

第二,用课程解锁的方式提升完课率;

第三,多次发起社群直播,给到客户更强的获得感

第四,充分利用群发和朋友圈功能,做好活动的宣发以及上课提醒

①私聊客户,反复触达

第一个关键点,用私聊的方式和客户建立牢固的关系,最好能让客户把你当做朋友一样

以长投学堂的班主任为例,该教育机构会在加上学员的第一天,私聊学员通知开营时间并让学员准备好自我介绍在结束了3天的课程学习之后,班主任会主动询问学员的学习感受,并鼓励学员不要因为困难就放弃

即便在这个过程中学员没有回复任何,班主任依旧会时不时地问候下,不轻易放弃每一个学员

②一招提升完课率

教育是对客户的行为改变,只有客户完成学习,他才能够感知到课程价值,那些完课率高的学员更有可能续报转化因此除了通过私聊学员进行督学,还有一个提升转化效率的关键是提升完课率

在研究开课吧的课程时,我发现他们的课程设置有一个小策略,学员学完一个章节才能解锁下一个章节

这种解锁式课程学习,让学员们有一-种玩闯关游戏的感觉,同时利用了损失厌恶心理,“督促”学员学完课程,在无形中提升了完课率

③社群直播分享

在线教育适合用企业微信的群直播功能,配合活动做转化

值得一提的是,用企业微信直播功能还能添加讲义,老师可以边讲解边演示

老师直播讲课结束后,教学人员还可以在企业微信群里划直播内容重点,同时,再次告知学员福利信息,引导学员快速下单

④朋友圈转化

企业微信朋友圈也是天然的转化入口不同于一般的微信朋友圈,企业微信朋友圈名称后缀自带企业认证标识,可以给朋友圈发布的内容做背书,和客户建立信任基础

大部分在线教育公司都是用朋友圈发布活动信息课程福利学员案例等,直接转化客户还有的教育公司会用朋友圈发布“开课提醒,直播提醒”等相关信息,引导客户上课听直播等,间接转化客户

以上就是在线教育行业用企业微信引流和转化的案例拆解,好课程好服务是教育行业做好存量私域经营的前提目前,很多在线教育机构都开始积极探索企业微信的运营玩法,相信未来会有更多有意思的玩法