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企业微信政务版——为了服务好老人多的社区像孙女一样耐心听快速办

2021-09-09医学论文

罗璇是个妈妈，也是岳阳太子庙社区的网格员，在这个空巢老人多、没有物业的老社区，她就像是爷爷奶奶们的“孙女小罗”，服务着网格内的1152多人。以前居民们遇到生活上

罗璇是个妈妈，也是岳阳太子庙社区的网格员，在这个空巢老人多、没有物业的老社区，她就像是爷爷奶奶们的“孙女小罗”，服务着网格内的1152多人。

以前居民们遇到生活上的难事，像是水管爆了、下水道堵了、老人突然生病了……不知道找谁帮忙；又或者反映之后不见回应，误会社区对自己的事情不上心。其实是办事的居民多了，网格员们忙不过来，小罗心里也很焦急。

20年开始，岳阳市推广了“群情通”，搭建在企业微信政务版平台之上。居民总害怕应用添加多了手机很卡，现在微信扫码就能加群，在群里反映的问题，后台会自动生成工单，纪委还会监督有关部门办理。

有一次，小罗和同事看到外务工的子女微信说担心家中老人身体不好。他们立即联系了卫生服务中心，下午医生就进到社区帮老人们问诊、体检。

自从有了“群情通”，这样贴心又高效的便民服务还有很多很多。有时候网格员办事比亲孙女还快，居民的幸福感都提升了。

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