海豚课堂｜如何通过运营私域流量培养“铁杆粉丝”

在上一期海豚课堂中，我们着重深挖了直播间公域流量运营。

众所周知，互联网时代下，流量无论公域还是私域皆不可小觑。想要通过私域流量实现变现，离不开公域流量的运营；想要将公域流量转化为具备粘性的用户，同样离不开私域流量的运营。

今天，就让我们一起详细分析一下直播间私域流量要如何运营吧~

什么是私域流量

私域流量是指从公域或其它领域中引至自己私域的流量，其中包含被IP本身所吸引过来的流量。

比如，短视频时代，众多达人纷纷展示才艺，在抖音、快手等公域流量池较大的短视频平台吸引粉丝关注，这是将公域流量转化为私域流量的基本操作。

当然，还有很多大IP或者明星也会通过入驻短视频平台展示自己的动态，这种自带名气的IP本身具有吸粉特质，不需要过多的运营也能产生流量，这同样是私域流量，只不过不是从公域引进。

而当下，私域流量已不仅是普通达人证明自己的象征，还成为了各大品牌和企业主要的运营方式。

他们会通过聚集更多的私域流量来实现后期利益转化，这已成为大多数行业普遍的运营方向。

私域流量运营指南

做私域的深层好处

为什么那么多达人都在抢夺平台流量，争先做私域呢？除了能够提高课程复购率、提升GMV等，能够更深层次的洞察用户需求、更深度的了解用户也是众人运营私域流量的关键原因。

洞察用户需求

知识付费达人最核心的竞争力在于课程的质量，只有满足学员学习需求的的课程，才算得上高质量课程。

但在线上知识付费中，达人和学员的距离往往是遥远的，常常因为互动不足而使达人不能深层洞悉学员学习需求，从而不能根据需求制作针对性课程。

而私域运营，可以拉近达人和学员之间的距离。同时，通过私域运营中的各种互动，能轻易总结出多维度用户数据，进而绘制出清晰的用户画像，制作出满足不同用户群体学习需求的课程。

增加用户粘性

对于达人来说，增加用户粘性十分重要，这同样需要通过私域运营去实现。

知识付费虽说是以知识进行变现，在表面上和电商、零售行业有所不同，但其实本质是相近的，都是销售“商品”，区别只在于是销售实物商品还是非实物商品。

因此，售后、指导、问题解决等和已购用户产生联系的互动行为，对购课用户来说极为重要。只有用户的问题得以解决，才能避免用户后期申请退款，进而增加用户粘性。

增加课程转化

私域流量的作用不只是将粉丝圈在自己的私域流量池中就可以了，其根本目标是通过粉丝去进行课程转化。

和公域流量相比，私域流量是独属于自己的财富，达人不需要花较高的成本去触达，相对来说更容易把控。

因此，只有维护好自己的私域流量，才能花更小的代价去进行后续的课程转化。

如何从公域引流到私域

直播间引导

在直播时，只要公域运营做的好，便能够获得平台的算法推荐，进而收获更多意向用户前来观看。

这时，可通过话术引导、知识讲解、课程分析等方式吸引用户持续关注直播间。

经典的直播间公域流量转私域流量案例可以参考东方甄选。他们便是以自身文化储备为基础，通过共情共感的话术引导、产品分析，完成私域流量转化的。

短视频巩固

当直播间形成私域流量后，可以通过短视频剪辑的方式提升自己在粉丝面前的存在感。

毕竟一个用户所面对的兴趣主播有很多，当用户感受不到达人的存在时，便会在极短的时间内脱离达人的私域流量池。

这时用短视频巩固用户粘性，当达人再一次进行直播时便能够收获高比例私域关注。

福利活动吸粉

可以采用福利活动的方式进行私域流量运营。

在直播时多进行福袋、红包等福利发放，或在售卖课程时多多利用双十一、元旦、中秋等节日进行优惠券、拼团等营销活动策划，从而吸引粉丝关注，完成私域流量转化。

建立粉丝群

在用户购买课程后，达人可通过建立粉丝群的方式，精准划分已购课人群。再通过对已购课人群进行课程解答、每日打卡、直播预告、新课上架等高质量维护，实现精准私域流量运营，从而提高课程复购率、增加用户粘性。

在粉丝群中，达人还可以通过群公告、禁言等功能对粉丝行为进行管理和约束，以保证粉丝群正向运营。

其实，私域流量运营的核心目标，是达人课程的转化。而课程转化率的高低，来自于创建课程质量的好坏，和对购课用户服务是否高效。当用户能够对达人建立起信任，便代表达人的私域流量运营取得了优质的成果。

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