海豚课堂 | 直播中，知识付费主播应该关注哪些数据？如何优化？

上期海豚课堂中，我们着重了解了直播时哪些数据可以进行优化。

而本期海豚课堂中，我们将继续深挖直播间数据优化方法，助力基于短视频环境下的知识付费老师玩转直播间，早日实现知识变现。

直播间需要关注的重要数据

展示整场的核心指标

当直播结束后，对整场直播数据进行总结，可以直观地看到直播效果。

人气数据：实时在线人数或观看人数、累计观看数、平均观看时长。

互动数据：点赞总数、评论总数。

转化数据：课程转化数、团购下单量、团购支付量、团购支付金额。

展示整场直播的互动效果

直播过程中，通过观察直播互动效果，以实时优化主播话术，减少用户流失率。

互动数据：直播间人数、观看数、新增观看数、评论数、点赞数、打赏次数、打赏金额。

展示整场直播的流量来源和流量变化

直播结束后，通过分析整场流量效果（流量来源、时间节点间流量的进出），优化流量转化漏斗。

核心数据：自然流量、付费流量。

展示整场直播的观众画像

直播结束后，通过分析直播用户画像（性别、年龄、地域），优化直播用户群体和投流方向。

核心数据：观看用户、成交用户。

如何优化直播间数据

人气优化

直播人气指的是直播间观看数——是1分钟内进入直播间的人数。

直播间运营人员可通过实时查看不同流量渠道下（竞价广告、自然流量等）进入直播间的人数，去进行人气优化。

1）直播间人数处于峰值时：

①提升直播间玩法

在人数持续增长时，可通过赠送福袋或者实物小福利等方式，吸引用户停留。

主播话术：10分钟后我们将会发放福袋/抽奖，大家不要走开哦~

②重点讲解卖点

在讲解课程卖点的过程中，增加“小雪花”卡片的呈现频次，引导用户点击课程，提升课程转化率。

主播话术：大家点击一下咱们下方的“小雪花”就可以看到咱们的课程了，先到先得哦!

2）直播间人数处于低值时：

①直播间虚拟背景轮动频次增加或装饰背景样式调整。

②调整话术，感谢直播间用户，增加互动。

主播话术:感谢xxx进入直播间，感谢XXX点赞的小心心，大家可以多多分享咱们直播间哦~

互动优化

关于直播间互动数据，可以重点关注下直播间人数、观看数、新增关注数、评论数、点赞数、打赏次数、打赏金额等。

如果想要对其进行优化，需根据不同情况进行分析操作。

1）评论数下降：

①主播多cue用户，鼓励用户留下评论。

主播可通过话术，引导用户在评论区留下年龄、身高、所在城市等个人信息；或主播提出问题，引导用户在评论区【扣1/2】等。

②发放福袋，设置文字口令，间接引导用户留下评论内容。

2）评论数上升：

①场控帮助检测有效评论，引导主播回答频次较高的问题。

当评论数呈稳定上升趋势时，切记要重视用户的关注点，以做到及时解答用户需求，避免用户产生不满情绪。

3）点赞数和新增关注数下降

可以加强话术引导，以提高粉丝转化率。

话术举例：

①感谢大家点赞直播间，没有关注的小伙伴要记得关注直播间哦，也可以分享给有需要的朋友。

②刚进来的小伙伴没有关注主播的可以点点上面“关注”。

③宝宝们，点赞到XX的时候，我们将有一轮抽奖哦。奖品是XXX，只要大家积极点赞，马上就到抽奖环节。

4）点赞数和新增关注数上升

当点赞数和新增关注数稳定上升时，主播可以通过话术感谢观众，并发放一些直播间小任务/小福利等，活跃直播间气氛。

①话术感谢：

感谢大家关注直播间，新关注直播间的朋友可以点击下方小雪花看看我们的福利哦。

②直播间抽奖设置：

设置自定义福袋抽奖时，参选范围选择“仅粉丝”。

③直播间任务设置：

设置小任务：当点赞数或在线人数达到一定级别时，需兑现任务奖品（抽奖、唱歌、红包等）。

5）打赏金额和打赏次数上升

①话术感谢打赏用户，同时可增加与用户之间的互动（利用福袋等福利对用户进行反馈）。

转化优化

当课程转化率不高时，可对抖音小程序组件点击进行优化。

1）话术引导组件点击

通过“介绍产品/服务内容+“小雪花”组件引导+领券/福利发放+感性话术”增加小雪花点击率。

①福利发放时，限制获取名额，起到激转化的作用。

②介绍产品时，可以通过洗脑式内容输出，突出产品利益点。

2）增加组件卡片弹窗次数

评论优化

直播评论是直播间和屏幕前用户连接的主要渠道，评论优化能提高课程转化效率。

1）评论时效优化:实时同步当前直播间画面和评论内容

①当直播画面延迟时，直播评论也会同步延迟，这时可通过调试网络和设备来保持评论和画面同步。

②要保证最新的评论内容在直播页面最下方，且评论可持续向上滚动。

2）检测有效评论内容，实时调整直播间

①如果评论中有用户进行观看效果反馈，场控需对直播间设置进行调整。

检查直播间设备（声响、小风车/组件展示、贴片展示等）是否出现问题；

检查组件点击（组件/小风车的展示操作，购买渠道）是否出现问题。

②如果评论中有用户对课程进行提问，主播可围绕课程细节对用户问题进行解答。

③如果评论中有非正向评论，场控可进行负向反馈收集，或将恶性扰乱直播间秩序的用户禁言。

用户画像优化

1）年龄分层

通过用户画像查看不同年龄段占比，实时更新计划方向。

2）地域分布，男女比

比对投流计划定向设置。

以上就是海豚知道本期分享内容。海豚知道将持续为内容创作者带来运营及变现干货，关注我们，获取更多知识付费前线资讯